Garanti Koşulları
Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün kusurlu veya farklı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde sayfamızdaki destek bölümünden telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 14 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Sitemizden satın almış olduğunuz bir ürünü iade etmek istiyorsanız orijinal ambalajı bozulmadan, yanında size gönderilen bütün belgelerle, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanarak aşağıdaki adımları dikkat ederek iade edebilirsiniz.
MAĞAZAMIZDAN aldığınız bir ürünü aşağıdaki sebeplerden ötürü iade edebilirsiniz:
*Siparişin yanlış gönderilmiş olması
*Siparişin yanlış verilmesi
*Ürünün hatalı/arızalı olması
*Cayma Hakkı
Üretici veya firma kaynaklı herhangi bir hatası olmayan, müşteri cayma hakkı kapsamında yapılan iade işlemlerinden doğacak kargo ücreti müşterilerimiz tarafından ödenecektir.
* İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı göndermeniz gerekmektedir.Aksi halde iade yapılamamaktadır.
•İade işlemi fatura tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılması gerekmekte olup siparişin yanlış verilmesi veya cayma hakkı nedeniyle iade yapılmak isteniyorsa oluşacak nakliye veya kargo ücretleri tüketici tarafından ödenir. Yanlış ürün gönderilmesi ya da paketten kusurlu ürün çıkması halinde oluşacak nakliye veya kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır.
* Birden fazla ürünün tek bir sipariş ile İndirimli Set olarak sözleşme ile satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşmeye konu İndirimli Set’e ait tüm ürünler iade edilir.
* Klima ürünlerinin sözleşme ile satın alınması ve sözleşmeden cayma hakkının kullanılması durumunda, sözleşmeye konu Klima’ya ait iç ve dış ünite beraber iade edilir.
* Promosyonlu veya kampanyalı ürünlerden birinin iade edilmesi durumunda promosyon veya kampanya şartları ortadan kalkar. İade edilmeyen ürün için promosyonsuz fiyat uygulanır.
* İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
•Kurulumu yapılmış , paketi bozulmuş , kullanılmış ama kusuru bulunmayan ürünler iade alınmamaktadır.
•Satın aldığınız ürününün kurulum sırasında kusuru olduğunu gördüğünüz ürünün yetkili servis tarafından yedek parça değişimi yapılabilir . Bu durum garanti kapsamı içindedir. Eğer yedek parça değişimi ile giderilemeyen bir kusur var ise yetkili servis aracılığıyla kurulum anında üretici firmadan değişim talep etme hakkına tüketici sahiptir.
